イオンモールとソフトバンクは、全国31店舗のイオンモールに合計100台のPepperを導入し、コンシェルジュとして本格的に活用を開始したことを発表した。
今回の導入は、ショッピングモールへのPepper導入事例としては世界最大規模の事例となる。
イオンモールは下記のPepper用接客アプリを独自に開発して導入した。
イオンモール ショップ案内
各モールのホームページと連携し、最新のショップ情報を提供。
日本語と英語に対応(一部のモールのみ)。
あっちこっち施設案内
Pepperがモール内の施設を、ジェスチャーを使いながら案内。
バス案内(イオンモール幕張新都心のみ)
車掌になりきったPepperがイオンモールから発車するバスの時刻表やバス停の案内をする。
日本語と英語に対応。
イオンモールスロット
Pepperの胸のディスプレー上に表示されるスロットで当たりが出ると、イオンモールに関するトリビアをPepperが教えてくれる。
おしらせ
Pepperがキャンペーンやセールなどの情報を提供。なお、日本語と英語に対応。
時報
Pepperが時報で来店客に時間を教えてくれる。
各モールのホームページと連携し、最新のショップ情報を提供。
日本語と英語に対応(一部のモールのみ)。
あっちこっち施設案内
Pepperがモール内の施設を、ジェスチャーを使いながら案内。
バス案内(イオンモール幕張新都心のみ)
車掌になりきったPepperがイオンモールから発車するバスの時刻表やバス停の案内をする。
日本語と英語に対応。
イオンモールスロット
Pepperの胸のディスプレー上に表示されるスロットで当たりが出ると、イオンモールに関するトリビアをPepperが教えてくれる。
おしらせ
Pepperがキャンペーンやセールなどの情報を提供。なお、日本語と英語に対応。
時報
Pepperが時報で来店客に時間を教えてくれる。
イオンモールでは、2015年12月よりPepperの法人モデル「Pepper for Biz」を10台、イオンモール幕張新都心に試験導入し、Pepperを活用した新しい接客サービスなどを検証してきた。今回新たに全国規模で30店舗に90台を追加導入し、合計100台のPepperをコンシェルジュとして活用することになった。
イオンモール幕張新都心に先行試験導入していたPepperでは、「Pepper for Biz」の標準アプリケーションを活用していたが、今回導入したPepperはイオンモールが開発した独自の接客アプリケーションを搭載している。
導入したイオンモールの店舗は下記のとおり。