ロボットを使ったすこし未来のおもてなしサービス「ATCロボットストリート」をタスカケルが受託。12月17日(土)より開催！

訪日外国人旅行者が史上最高数を記録する中、商業施設では言葉の壁を超えて海外からのお客様に施設への様々なお問合わせに対応するサービスの提供は大きな課題です。
その課題を解決するのが、ATC免税店横に配置されるロボットコンシェルジュ。
ロボット単体では、完璧な対応が難しいお客様一人一人の細かい問い合わせにロボットが、人間オペレーターと一緒になって対応します。高い音声認識と翻訳機能を備えたロボットが、中国語の理解が難しい日本人オペレーターに中国人観光客の言葉を日本語に翻訳。オペレーターは日本語で回答するとロボットが中国語に翻訳します。また、会話だけではコミュニケーションが難しい部分は、デジタルサイネージで視覚情報を補完します。このように人間とロボットが互いに弱点を補うことにより、高いサービスの提供が可能となり、また、ロボットと会話するというエンタメ性を発揮することができます。
海外からのお客様に個々に対応することができる注目のインバウンド対応ロボットシステムです。

ATCを訪れるお客様をお出迎えするのが3体のステージロボット。メインボーカル、ダンスユニットに分かれて「ジングルベル」、「お正月」、「恋するフォーチュンクッキー」など全10曲の歌にダンスを交えて可愛いステージを披露します。ステージのない時間帯は、併設されたデジタルサイネージの情報を日本語、中国語の音声で案内します。
ショップロボットは「いらっっしゃゃいませ」、「レジでお支払いください」などショップを訪れたお客様にお声がけします。（※ロボマートは、ロボットや組み立てキットを販売する期間中の限定ショップ)

インフォメーションロボットは、来館されたお客様に日本語、中国語で軽快な口調でATCの様々な情報を案内します。コンシェルジュロボットは、一緒に設置されているデジタルサイネージと連動し、開催中のイベント情報をはじめセール情報やレストランメニューまでATCの旬の情報をお届けします。2体のロボットの日本語⇆中国語による掛け合い漫才風のユーモラスな動きが注目です。