Pepperの動きと会話を簡単生成、AIチャットボットと連携して高度な会話もできる「Scenaria（シナリア）」をフライトとジェナが共同発表

Pepperを誰でも簡単に操作できるようにしたい
Pepperともっと自然な会話ができるようにしたい
高度なチャットボットとPepperを連携したい

こんな要望に応えるためのサービスを目指して、フライトシステムコンサルティング(以下フライト社)と株式会社ジェナがクラウドサービス「Scenaria（シナリア）」を2月8日、東京虎ノ門で共同発表した。

フライト社の片山氏は「プログラムを書くことなく、選択するだけで、Pepperにセリフや動きをさせることができる」と、エンジニアや担当者でなくても、誰でもPepperの動作を作ることができる点を強調した。

また、シナリアの特長の２点めとして、Pepperの対話には限界があり、もう少し高度な会話を望む声が高いが、そこをIBM Watsonと連携したAIチャットボットソリューション「hitTO（ヒット）」を活用することで、Pepperにチャットボットの機能を取り込み、高度な会話が可能になったことをあげた。

シナリアの概要

シナリアは、Pepperの法人向けモデル「Pepper for Biz」に関するプログラムを、WEBブラウザによる操作だけで開発が可能なジェナと共同開発した。また、今回Scenariaを事業化するためにジェナと業務提携を締結したことも発表した。

「Pepper for Biz」は、導入した企業で効果的な活用を行うにはタイムリーな更新が重要となる。例えば多店舗を有する小売業では、イベントや新商品の入荷にあわせた商品紹介の増減、キャンペーン時の特殊対応など、運用する中でタイムリーなコンテンツの更新が求められている。

同社は、その実現のために社内のシステム部門に頼らず、アプリ開発の経験が無いビジネスの主管部署でもコンテンツの更新ができるソリューションが重要であるとして、Scenariaの開発を行った。

Scenariaは、日々のコンテンツ更新を低コストでプログラムレスに開発できるクラウドサービス。更に、ジェナのAIチャットボットソリューション「hitTO」と連携することにより、顧客からの問いかけに対し適切な回答を 生成することにより、様々な接客シーンにおける自動応対を可能にした。同時に、多店舗展開企業のロボット導入時のアプリケーション開発における課題も解決される。

記者発表にはソフトバンクのIBM Watson事業部門の立田氏も駆けつけた。
「昨年はAI元年と言われていたが、たしかにその通りだった。いろいろなトライ・アンド・エラーがあった。2017年はエラーをなくしてリアルにAIを作っていく年になるだろう。そのときにキーになるのがWatsonであり、このシナリアだ」と締めくくった。

Scenaria販売について

■ソフトバンクロボティクス株式会社からのエンドースメント

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