【医療xロボット】白内障手術の説明はロボット「パラメディTapia」にお任せ！ あさぎり病院の眼科にシャンティが導入

編集部

一般に「医療現場への会話ロボット活用はこれからはじまる」という感じですが、現状ではどのような課題があるのでしょうか？

窪谷(敬称略)

多くの看護師は、事務的な作業や説明業務にたくさんの時間をさいている状況です。例えば、白内障の手術が必要な患者には「どのような手術をするのか」「単焦点レンズと多焦点レンズの違い」「術前検査をなぜ行う必要があるのか」「手術の際の持ち物について」などを患者に説明しています。丁寧に説明をすれば、一人当たり30〜40分の時間がかかります。また、患者が多いときには、一日に何回か同じ内容の説明を繰り返し行うこともあります。もし、これらの説明業務をロボットで代替できれば、看護師は別の業務にあたって頂くことができると考えています。
また、看護師の説明内容に個人差があったり、説明に漏れがあると困りますが、ロボットなら説明を平均化することができると考えています。

編集部

説明業務をロボットが代替することで効率化をはかり、看護師は他の業務に集中できるわけですね。ビデオやタブレットではなく、ロボットを選んだ理由はどこにありますか?

窪谷

ほんの少しやりとりをしただけで、私自身もTapiaにとても愛着を感じるようになりました。人間は心で会話しますので、説明業務にも心がこもっていると感じて頂くことが大切です。初めて渡されたスマートフォンやタブレットには愛着を感じることはありませんが、Tapiaを渡されたら、最初は驚くかもしれませんが、会話をするうちにすぐに愛着を感じて、Tapiaが話しかけてくれている言葉に耳を傾けてくれて、内容に集中してもらえるだろうと感じています。そこが、他の機器にはないロボットの良さではないでしょうか。

編集部

まずは白内障の手術関連の説明からはじめるということですが・・

窪谷

白内障の患者数がとても多く、手術を行う数も増えています。看護師が説明する回数も多いので、Tapiaが説明業務を代行してくれることで効率化の効果が出やすいと考えています。
今回の導入では、Tapiaに術前の説明や当日の準備などの説明をしてもらうのですが、プリンタと連動して、患者さんのお名前が記入されたプリント紙に説明を受けたことが記録として残るようになっています。今後は更に、各種許諾書や承諾書にサインができるしくみも取り入れられると、更に自動化がはかれると感じています。
また、この病院で稼働実績を積むことができれば、他の眼科の病院やクリニックでも同じ内容で活用していけるのではないかと思っています。

編集部

ロボットによる説明業務で効率化に成果が出たら、その次はどのように展開が可能でしょうか?

窪谷

まだ先のことかもしれませんが、ロボットが低価格になれば、入院の各室や各病床にロボットが置けるようになると思います。そうなれば、病院の施設案内や面会時間、食事の時間や献立など、入院患者が聞いたことをロボットが答えたり、目薬の時間などもロボットが教えてくれるようになるかもしれません。ロボットが答えられないような質問だけ、あとで看護師や医師がまとめて回答するなど、効率化も一層進むのではないでしょうか。

窪谷

医療は国によって基準やスタンスの違いなどがありますが、医療現場へのロボットの導入や活用については、ぜひ日本がリードして欲しいと考えています。日本人は昔から、大きな石や樹にも魂が宿るといった信仰心があり、ロボットや人形に対しても強い愛情を注ぐ傾向にあります。高齢者は特にその傾向が強いですよね。海外ではロボットに対して抵抗感が強かったり、拒絶感を感じる国もある様子ですが、日本でロボットが医療現場に入り、患者に寄り添うようになれば、それがモデルケースになって海外にも広まっていくのではないかなと期待しています。

編集部

窪谷先生から見て、「パラメディTapia」で更にできるようになるといいな、と感じる点はどこですか?

窪谷

医師や看護師は患者さんの年代によってお話しする声の高さを実は変えているんです。患者が子どもの場合は高い声の方が明るく感じるし好まれますが、高齢の方は高い音が聞こえにくくなるので、いくぶん低い声でお話しするように意識しています。今後はTapiaも患者の年齢を推定して声の高さが自動で変えられるようになるとなおいいですね。