約6割が、AIスピーカー利用による「個人情報漏洩」に危機感！　AIによる利便性向上に「実感なし」と回答した割合は？

AIスピーカーを知っている人に「AIスピーカー経由による、会話以外の個人情報の漏洩」について聞いたところ、約6割の人が危機意識を持っており、同時に6割を超える人が「クレジットカードなどの購入情報の漏洩による金銭的被害」や「外部からのハッキングによる家電などの不正操作（乗っ取り）」に危機意識を持っているとの結果となった。

また、AIによる利便性向上を実感している人は1割に満たず、家庭用ホビーロボットの購入意欲を持つ人は、1割強とのこと。他には、AIやロボット活用による「レジなし無人店舗」の実現性について、約2割が「コンビニエンスストア」をあげている。

調査結果の概要

調査結果を発表したのは株式会社ジャストシステムが運営するマーケティングリサーチに関する情報サイト「Marketing Research Camp」。2017年6月から毎月1回、全国の15歳から69歳の男女1,100名を対象に『人工知能（AI）＆ロボット月次定点調査』を実施しており、今回、『人工知能（AI）＆ロボット 月次定点調査（2018年2月度）』として発表されたもの。

AIスピーカーのセキュリティ

AIスピーカーを知っている人のうち、「AIスピーカー経由による、会話以外の個人情報の漏洩」については「危機感を持っている」「やや危機感を持っている」と回答した人の合計が58.4％、「クレジットカードなどの購入情報の漏洩による金銭的被害」は64.3％、「外部からのハッキングによる家電などの不正操作（乗っ取り）」では64.0％の人が危機意識を持っていると判明した。

過半数が、AIによる利便性向上に「実感なし」

学業（学校）や仕事において、AIやロボットによる利便性の向上を感じているかを聞いたところ、9.3％の人が「向上したと感じている」、20.8％が「やや向上したと感じている」と答えた一方で、54.1％が「特に何も変わっていない」と回答。プライベートにおいても、9.2％が「向上したと感じている」、25.6％が「やや向上したと感じている」と回答した一方で、52.9％が「特に何も変わっていない」と答えている。

学校や仕事、プライベートとともに利便性の向上を実感している人は1割弱で、過半数の人はまだ利便性の向上を実感していないことがわかった。

家庭用ホビーロボットの購入意欲を持つ人は、1割強

ソニーの「aibo」やソフトバンクの「Pepper」などのように、産業用ではなく、家庭用としてさまざまな機能を提供する「家庭用ホビーロボット」について、「自身や家族が所持している」人は4.8％、「自身や家族が、いずれ欲しいと思っている」人は13.9％だった。

約2割が、「コンビニエンスストアは、将来、すべて無人店舗になる」

AIやロボットの活用により、「コンビニエンスストア」は将来、すべて無人店舗になると思うと回答した人は20.3％。「宝くじ販売店」は33.7％、「チケット販売店」は30.6％、「レンタルDVD・CD店」は29.0％の人が、将来、すべて無人店舗になると思うと答えた。


その他、「10代～20代はAIによる利便性をどの程度感じている？」「AIスピーカー利用時の「ハッキング」に危機感を感じている？」などを集計データとしてまとめた全81ページの調査結果レポートを、「Marketing Research Camp」の自主調査レポートページ（https://marketing-rc.com/report/）から、無料でダウンロードできる。

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