米国Voicebot.aiとVoysisがアメリカの音声ショッピングに関する調査結果を発表した。その調査結果の中から一部のトピックスを紹介する。
音声ショッピングの経験
Image : Voicebot.ai / Voysis
アメリカの成人の21.2％が音声ショッピングを経験。そのうち56％以上がスマートフォンを使っての音声ショッピング利用したと回答している。
スマートスピーカー所有率
Image : Voicebot.ai / Voysis
アメリカ人の約80％がスマートフォンを所有。62％が音声アシスタントの利用経験あり。スマートスピーカーを所有しているのは21.6％。
スマートスピーカーオーナーの音声ショッピング経験
Image : Voicebot.ai / Voysis
スマートスピーカーオーナーの26.1％が音声ショッピングを経験している。
スマートスピーカーオーナーの音声ショッピング利用者
Image : Voicebot.ai / Voysis
スマートスピーカーオーナーの16％が少なくとも月に1度音声ショッピングをしていると回答。2018年1月から6月の間に4.5%増加している。
オンラインショッピングと音声ショッピングの人気商材
Image : Voicebot.ai / Voysis
アメリカ成人のオンラインショッピングの人気商材は、アパレル、日用品、エンタメだった。一方音声ショッピングの人気商材は、日用品、その他、アパレル、エンタメ、ゲームと回答。
音声ショッピングの注文種別
Image : Voicebot.ai / Voysis
音声ショッピングをオーダーの内容で分類すると、新規注文が56%以上、再注文が23％、両方が20%となった。画面がないにもかかわらず新規注文が多いのは注目だ。
以前ロボスタの記事でもご紹介した通り、今後検索の50%が音声になるとも言われているが、ショッピングの音声対応も必須になっていきそうだ。
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中橋 義博
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