JR東日本が東京駅の案内に導入しているPepperをシステナが展示！「かりんとう屋さんはどこ?」にクラウドAIが回答

「東京駅で道に迷っていませんか? 僕が道案内できるかもしれません」
「何かお困りですか?」
Pepperのロボアプリやシステムを開発する株式会社システナは、JR東京駅構内でコンシェルジュとして活躍しているPepperと同様のシステム、Pepper向け『自動案内サービス』を「SoftBank World 2018」の展示ブースで公開している。このPepperはクラウドAIと連携する。


このPepperはトイレや店舗名など、駅構内のものであれば概ね案内ができると言う。
東京駅構内は地下街まで含めると実に複雑で難解だ。待ち合わせでも店を探すのに苦労することがあるので、ロボットによるコンシェルジュが普及することはありがたい。


また、このシステムは店舗名等だけでなく、「コンピニはどこ?」など、構内に場所に関する問いかけをPepperに行うと、地図情報を簡単な案内を音声で伝えるシステムだ。オーソドックスなシステムではあるものの、JR東日本と協力し、JR東京駅構内の情報を網羅し、「かりんとう屋さん教えて」や「東京ばな奈はどこで買える?」といった細かな問いかけについても対応できるようにブラッシュアップされている点が面白い。ラーメン屋さんの場所を聞くと「ラーメンストリート」を案内してくれる。

展示しているシステムのしくみは、ユーザーがマイクに話した言葉をAndroidスマートフォンに送信してAndroidアプリが解析して質問をテキスト変換し、クラウドでAIがテキストの質問を受けて回答を抽出してPepperにその内容を送信するものとなっている。

■JR東京駅で活躍するPepper　システナのデモ

システナは、AIと連携のほか、移動したり、顔認証、データ分析などとPepperを連携するシステムを開発・提供している。
同社は下記の展示について下記のようにコメントしている。

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