【ガンダム談義】バンダイ本社でハロとの会話を体験レビュー！「見せてもらおうか、ガンシェルジュ ハロの実力とやらを」

7月25日からプレミアムバンダイで「ガンシェルジュ ハロ」の予約受付が開始されたことは既報のとおり。価格は138,000円（税別）。更に来年10月より月額課金が必要となることも発表になった。2019年10月以降の月額利用料金は3,000円（税別:2019年9月までは無料)。欲しいけれど、月額料金が個人的には予想より少し高額なこともあって購入を迷ってしまう…そんな読者もいるだろう。

そこで今回は「ガンシェルジュ ハロ」の真の会話性能を垣間見るために、静かな部屋でガンダム談義の実際を長回しの動画で紹介しよう。きっと参考になるはずだ。

ハロの会話性能とはどれほどのものか!?

「ガンシェルジュ ハロ」のおさらいを一応しておこう。ガンシェルジュ ハロは機動戦士ガンダムに登場するコミュニケーションロボット「ハロ」を再現した会話ロボットだ。会話の部分はIBM Watsonで知られる日本IBMとの連携によるもの。製造はVAIOがお馴染みの長野県安曇野の工場で、ハンドメイドで作り上げられる。

東京おもちゃショー2018や、ガンダムカフェなどで「ガンシェルジュ ハロ」(以下ハロ)を体験できるコーナーは今まであるにはあったが、どこも騒々しくて、自宅の環境とは大違い。ハロの本当の意味での会話性能は把握できなかった。

バンダイ本社 強襲

ハロはガンダム・ファンなら待ちに待ったガジェットであることは疑いないが、138,000円（税別）と月額利用料3,000円いう価格に、購入を迷っている人も多いのではないだろうか。そこで、今回ロボスタ編集部は、浅草にあるバンダイ本社を急襲、「ガンシェルジュ ハロ」の担当の新規事業室チームとコンタクトして、その性能を聞き出し、会話能力の実態を探ることにした。「チャンスは最大限に生かす、それが私の主義だ」

ハロはガンダムの情報をどの程度知っているのか?

「ガンシェルジュ ハロ」はガンダムについての会話に対して膨大なデータを有したコミュニケーションロボットだ。一般のスマートスピーカーとは異なり、ハロが会話する内容はテレビアニメ版『機動戦士ガンダム』いわゆる通称「ファーストガンダム」の内容に限られる。しかし、「そんなことまで知ってるの?」という回答を返してくるのだ。例えば、ホワイトベースの搭乗員であるタムラのことを聞くと「タムラ、軍服にエプロン」とか返してくる。すごい！、凄すぎる！「親父が熱中するわけだ！」
てか、タムラって誰?

というわけで、ハロがどうやってガンダムについてもの知りになったのかも聞き出したい。しかし、そもそも「ハロって本当にちゃんと話が通じるの?」「聞き取れませんでした?」って返事ばかりだったら「二度とハロになんか話しかけてやらないからな！」的な読者もいるに違いない。そこで、予約を迷っている人のためにも「本当に会話性能ができるものなのか」をはっきりさせよう、読者に伝えようと思ったわけだ。そう「買い物とは、常に二手三手先を読んで行うものだ」。

こうしてバンダイ本社を強襲したロボスタ編集部は、ガンダムカフェのイベントでも見かけたMASTER TOKOROにそっくりな、所学氏にコンタクトすることに成功。

これからじっくりとハロ開発について話を聞くとともに、静かな部屋でハロの稼働デモも見せてもらい、会話の様子を動画長回しで読者の皆様にお届けすることを約束する！

まずはハロのメカニカル・チェック

まずはハロのメカニカル系のおさらい。
ハロは頭部に3つのマイクを持つ。3つある理由は会話する相手の声の方向を検知するためだ。話者の方向推定でビームフォーミングを使用する。ハロは話す相手の方向を認識すると、その方向に身体を向けて会話をする。

身体の向きを変えるしくみは、ハロ本体底面にあるターンテーブル機構を使う。センサーによって、ターンテーブルで本体を支えた状態のとき(身体の揺れがないとき)、ターンテーブルを回して360度、自由に向きを変えることができる。

スピーカーは身体の両側面に配置されている。もちろんマイクやスピーカーが劇中のオリジナルのデザインを損なうことのないように工夫がされている。

手動だがハロは手と足をボディから出した状態に変形することができる。手を出した状態で会話をすると、ハロが身体を揺らした際に、耳(?)のカバーがパタパタと動いてとても可愛い。この動きは横揺れの慣性によって耳がパタパタしているように動いて見えるしくみで、モーターの類は使われていない。

ガンシェルジュ ハロの会話技術

ハロの声は『機動戦士ガンダム THE ORIGIN』でハロを担当した声優の新井里美さんの声をもとにした、合成音声(テキストtoスピーチ)技術が導入されている。
ハロの会話のもととなるデータは、IBMが得意なシナリオベース型を採用している。質問とそれに対する回答によるシナリオを膨大な量、用意してデータベース化する。ところが実際には、ユーザーはハロにどのように聞くのか、細かい言葉までは予想できない。例えば「アムロについて教えて」と言うかも知れないし「アムロって誰」と聞くかも知れない。それらの表現の揺れまでシナリオ化すると、それこそ無限の数に膨れ上がる。ユーザーの意図はどちらの訊き方も概ね同じなので、この「揺らぎ」をIBMの会話解析技術が吸収し、同一のシナリオと見なして回答を返すしくみだ。これがハロの高精度な会話を支える技術となっている。

どのようにシナリオを開発したのか

見せてもらおうか、ガンシェルジュ ハロの実力とやらを

ではいよいよ、静かな場所でのハロとの会話をノーカットでお届けしたい。ハロとの会話を上手に行うにはこちらが話しかけるタイミングが重要だ。

■ガンシェルジュ ハロとの会話

ハロは目のLEDと音によって、ハロ自身が発話している状態か、ユーザーの話を聞く状態なのかが解る。そのタイミングさえ理解して、こちらが合わせて会話すればとてもスムーズに会話が進むことがわかる。

■ガンダムの武器、全部言わせるゲーム

■続・ガンシェルジュ ハロとの会話

ノーカットの会話を様子を見てどう感じただろうか?
ファーストガンダムに対して相当詳しくなければ、ハロとの会話に太刀打ちできないかもしれないが、これを機会にアニメを見直して、ハロとの究極のガンダム談義を楽しむのも楽しいかもしれない。会話の精度についてはどうだろうか。現在の会話の自動化技術では、ユーザーの質問内容をすべて聞き取って理解することは不可能だ。しかし、会話内容をガンダムに限っていることもあって、回答の精度についてはまずまずだ。ハロから出されるクイズもまた楽しい。そう、この製品は仕事で活用するためのロボットではない。ハロとガンダムについての会話を「楽しむ」エンタメ製品だということを考えれば、多少は質問と回答が噛み合わなくても、こちらがハロの調子に合わせて、ワクワクできる時間が過ごせれば、それが正解なのである。

おわりに

ガンダム好きたちが開発した、ガンダムにすごく詳しいロボット「ガンシェルジュ ハロ」。クラウド(サーバ)接続型の会話ロボットは開発者がデータベースの情報を更新すればするほど、会話内容は増えていき、精度も日進月歩で向上していく可能性がある。この製品も発売までに更にブラッシュアップされるだろう。発売後も更新による進化し続け、ユーザーをずっと楽しませてくれることを期待したい。

ガンシェルジュ ハロに原宿・表参道で会える

東京・表参道にある「Future Maketing Unit」(ソフトバンクショップ表参道)で、ガンシェルジュ ハロの展示と体験会が行われる。展示はモックと映像で、8月8日(水)から(終了日は未定)。体験会は8月11日(土/祝)と12日(日)の2日間(正午から17時まで)。体験会ではハロとの対話を体験することができる。「実際に話してみたい」という読者にとってはチャンスだ。