あのSayaとNTTドコモがコラボ！キャラクターのカスタマイズが可能なAI案内サービス「おしゃべり案内板」を開発

2018年10月24日 By 北構武憲

NTTドコモは、キャラクターのカスタマイズが可能なAI案内サービス「おしゃべり案内板」を開発したことを発表した。

おしゃべり案内板は、3DCGや実写キャラとの対話を通して、案内・受付を行うというもの。ドコモのAIエージェント基盤であるcorevoを利用し、キャラ・背景・対話シナリオ（案内する内容やキャラの話し方など）のカスタマイズが可能なため、企業や自治体のキャラクターや設置場所のイメージに合わせたコンテンツに変更し、オリジナルのPR、空間演出を行うことができる。

また、キャラと対話の連動により「話しかけてみたい」、「話してみたい」と思える「ひと」と「AI」との心地よいインターフェースを実現。さらに、心の声の表示により、会話の「きっかけ」をつくることで、「何をしゃべっていいか分からない」を解消するだけでなく、温かみのあるコミュニケーションが可能だ。

10インチから65インチのタブレット上で動作し、回線工事やサーバ準備を行うことなく、空港・駅・大型商業施設･観光地などでのご案内や、企業・ショールームなどの受付として利用できる。スタッフの稼働削減、多言語（日本語、英語、中国語、韓国語）での案内によるインバウンド（訪日観光客）対応を支援するものだ。

Sayaプロジェクトとのコラボレーションにより、Sayaによる案内を活用することができるだけでなく、Sayaと一緒に写真を撮ることも可能。

2018年11月上旬より順次、成田国際空港内ドコモワールドカウンター成田第2、高尾山、沖縄のバスターミナル、ショールームなどへ設置し、2019年3月31日（日）まで多言語AI案内サービスに関する実証実験を行う。

スタッフの稼働削減、インバウンド対応、空間演出の観点からの評価、利用者の意見などのフィードバックを受け、2019年度中の商用化を目指す。