佐賀市の質問に答えるAI「ここねちゃん」が成長　国保や年金、住民票、子育てやゴミ捨ても教えてくれる　木村情報技術との共同実験

2019年1月28日 By ロボスタ編集部

佐賀市と木村情報技術株式会社は共同で、佐賀市の保険年金課業務に関する市民の問合せに対応するAIチャットボット「ここねちゃん」を2018年5月に公開、実証実験を兼ねて運用している。チャットに寄せられる国保、後期高齢者医療制度、年金についての質問にAIが回答。AIシステムはスタッフの力を借りながら成長していくとしている。

■佐賀市お問合せAI プロモーション動画

従来は国保・年金分野のみの質問に回答していたが、新たに子育て分野・ごみ分野・届け出分野（住民票・印鑑登録・戸籍等）の3つの分野を追加、対応範囲の拡大を2019年1月28日に木村情報技術が発表した。これにより、例えば質問したいカテゴリとして「届け出分野」を選択し、「住民票の発行の仕方を教えて」と質問をすると、ここねちゃんが「住民票の発行方法」を回答するようになる。

佐賀市公式サイト

（「ここねちゃん」は）まだだまだ勉強中なので上手に答えられないかもしれませんが、学習データを蓄積し、使いやすいサービスとなるよう内容の充実を目指しますので、市民の皆様の質問をお待ちしています。

バージョンアップの概要

公開日	2019年1月28日(月)13：00
名前	佐賀市お問合せAI『ここねちゃん』
内容	国保・年金分野、子育て分野、ごみ分野、届け出分野の4つの分野に関するお問合せにAIがチャットで回答

問い合わせできる分野

保険・年金	国保、後期高齢者医療制度、年金等 https://trialdemo-s.ai-q.biz/J2yoTqZAykGqO1VTucHL/contact/top/
ごみ分別	家庭ごみの分別方法等 https://autonomy-c.ai-q.biz/vVBU6y6FQle_6tYENjlv/contact/top/
住民票・戸籍・印鑑登録等	住民票などの取得方法、住所変更の手続き、戸籍等 https://autonomy-c.ai-q.biz/YWrY2sO9yuCzSHZR7ouu/contact/top/
子育て	保育所・児童クラブなどの施設利用、相談先案内、各種サービス等 https://autonomy-c.ai-q.biz/780cF7RlOdDGOHnS5yEv/contact/top/