ニュースサービスロボットロボット人工知能ロボコットタケロボ株式会社株式会社MILIZE

議会の傍聴などに多言語で対応

2020年11月2日 By 山田航也

株式会社MILIZEは杉並区が実施する庁舎案内業務実証実験に、AIロボットの「ロボコット」が採択されたことを発表した。

実証実験は11月10日より開始。ロボコットは杉並区役所南側玄関(青梅街道側)付近に設置され、庁舎案内として、来庁者を担当窓口へ案内する他、住民票の取得、マイナンバーカードの申請、婚姻手続き、すぎなみフェスタ、ハザードマップ、議会の傍聴、等々、区役所が担当する幅広い用件に対応。日本語、英語、中国語、韓国語でサービスを提供できる。また、ロボコットは案内とともにQRコードを表示し、案内情報をスマートフォンに取込むことも可能。実証実験は2020年11月27日まで。

AIロボット「ロボコット」特徴

「ロボコット」はMILIZEと業務提携するタケロボが開発したAIロボット。利用者、管理者とも使いやすい、つぎの機能やサービスを備えている。

1.高い音声認識と回答精度により、利用者と円滑な対話を行う。
2.音声(認識・発話)と画面表示を用い、わかりやすい案内を提供する。
3.AIの登録、学習、成長、管理を簡単に実施することができる。
4.多言語対応が可能につき、様々な国の方との質疑応答や情報提供も可能。

MILIZEとタケロボ社の協業ソリューション

MILIZEはビッグデータを評価・分析・指針策定等を行う分析AIソリューションを提供する一方、タケロボはユーザーからの質問等に対し、回答・案内・情報抽出を行うコミュニケーションAIソリューションを提供している。コミュニケーションAIは利用者からの要望や質問に対して案内や回答を行うことから、顧客ニーズ等の膨大なデータが蓄積され、蓄積したデータ及びMILIZEが保有する多様なビッグデータを掛け合わせ、分析AIで評価・分析を行うことで、行動指針の策定やマーケティングを支援する。

今後、両社はwithコロナ時代に相応しいタッチレスの音声認識AIロボット及びAIソリューションを地方自治体、官公庁、商業施設、金融機関等へ展開する。