Alexaアプリ／スキルで注文・決済、自走型ロボットが案内・接客　リアルとデジタルの融合店舗「AZLM connected store」オープン

AIソリューションを提供する株式会社ヘッドウォータースは、次世代型商業施設プロデュースを提供する株式会社コルレオーネ・インベストメント・ジャパンがプロデュースする新たな体験型店舗「AZLM connected store(エイゼットエルエム・コネクテッドストアー)」、ストアDXにおけるテクノロジー提供を行った。

同店舗は、アパレルや服飾雑貨、インテリア雑貨、食品、コスメなど約200～300種類の商品を揃える期間限定の「新たな気づきをもたらす」をテーマにした体験型店舗だ。
「Amazon Pay」を活用したボイスコマース体験や、スマートフォン・スマートスピーカーによる商品説明、 自走型のパーソナルロボット「temi」によるリモート接客など、時代にマッチしたサービスを提供。完全キャッシュレスの支払いを実現し、スマホひとつで気軽にショッピングを楽しめる上、大きな商品は自宅への発送も可能となっている。



今後、同社は、コルレオーネ社と共に店舗運営を通して利用データの分析を行い、お客様がより利用しやすく楽しいと実感して頂けるよう様々なパートナーと協力して利便性を更に高めたスマートストアをオープンしていくと述べている。また、ストアに誰でも出品が可能となるプラットフォーム化、配送コストの低減施策、ストアアナリティクスを向上させるフルIoTストア化の提供を行っていく予定だ。



▼ ショップ情報

ボイスコマース型モバイルオーダーペイの特長

ユーザーはスマートフォンでAmazon AlexaアプリのAlexaスキル「AZLM CONNECTED STORE」を有効化し、「アレクサ、コネクテッドストアを開いて」と話しかける事で、「AZLM connected store」に展示されているアイテムの説明を聞いたり、Amazon Payと連携する事でそのままアイテムの注文・決済を行う事ができる。注文が完了すると店頭スタッフへ自動的に通知が行われ、登録されている住所に配送される。また、オープン特典のクーポンと交換ができる引換券の発行も行う。アイテムはリアル店舗とデジタル上でタグナンバーを紐づけており、誤認識率を低減。ユーザーはストアでアイテムの実物を見た後に、音声だけでECサイトのように買い物ができ、荷物を持つ負荷から解放されるだけでなく、店舗運営企業は完全キャッシュレス対応によりスタッフの労力低減に繋げる事が可能となる。