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AI(人工知能)導入に関する意識調査　5割の管理職が「発展にAIの導入が必要」導入済は25％、AI人財の不足が深刻

2021年2月5日 By ロボスタ編集部

人財サービスのグローバルリーダーであるアデコグループの日本法人で、総合人事・人財サービスを展開するアデコ株式会社は、上場企業に勤務する、40代から50代の管理職(部長職・課長職)800名を対象に、「AI(人工知能)導入に関する意識調査」を実施。その結果を2021年2月4日に発表した。

今回の調査の結果について、アデコ株式会社取締役ピープルバリュー本部長の土屋恵子氏は、次のように述べている。

アデコ株式会社　取締役/ピープルバリュー本部長　土屋恵子氏

昨年は、新型コロナウイルス感染症の拡大により、ビジネス現場においてDX推進の重要性が再認識される一年となりました。このような環境下で管理職は、AIの導入の必要性を感じながらも、導入をリードできる人財やデジタルに長けた人財不足を課題と捉えており、環境整備が喫緊の課題であることが浮き彫りになりました。環境の整備にあたっては、デジタル人財の登用にとどまらず、既存ビジネスとの有機的な連携を図る仕組みの構築やリーダーの育成、そしてそれらを支えるピープルファースト、あるいはグロースマインドセットを高める社内カルチャーの醸成が必要となります。正解がないVUCAの時代のおいては、トライ・アンド・エラーを繰り返しながら、スピード感をもって推進することが企業には求められます。

調査結果 AIの導入をリードできる人財が不足

同調査結果によると、AI導入に関する意識について、 3割以上が「AIの導入をリードできる人財不足」、「AIを扱える人財不足」に課題を感じていた。また今後のAI導入に関する予想に関しては、今後の日本社会にAIは不可欠という認識が高いと同時に、 6割以上が日本のAI導入は諸外国に比べて遅れているとの認識であることがわかった。また、AI導入が進む分野は「通信・インターネットサービス」「市場調査・マーケティング関連」「金融」との回答が多く、職種では「経理・財務」「品質管理」「企画・マーケティング」においてAI導入が進むと予想される。

AI導入状況：半数以上が「導入済」または「3年以内の導入予定」

上場企業に勤務する、40代から50代の管理職800名を対象に、勤務先でのAIの導入状況を質問したところ、4分の１にあたる25.6%が「すでに導入している」と回答。また、「3年以内に導入を予定している」という回答も27.0%あり、半数以上は導入済または導入予定であることがわかった。

AI導入における課題感：導入をリードできる人財、AIを扱える人財が不足

勤務先でAI導入にあたり、直面している課題について質問したところ、最も多かった回答は「導入をリードできる人財がいない」で、次いで「AIを扱える人財がいない」という回答が多く、職場におけるAI人財の不足が課題感としてあることがみえた。また、「AIに学習させるデータがない・整備されていない」という回答も多く、導入環境の整備が進んでいない状況が伺える。

日本社会におけるAI導入の必要性：7割以上が日本の国際競争力の維持や利便性向上にAIが必要と認識

日本が抱える課題に関してAIの導入が必要であると思うかを質問したところ、日本の国際競争力の維持については、「とても必要」(35.0%)、「まあ必要」(37.3％)の合計が72.3%で、7割以上の人が必要性を感じていると回答。また、最も必要性のポイントが高かったのは利便性向上で、「とても必要」(28.6％)、「まあ必要」(45.3％)の合計が73.9%だった。身近な生活用品にもAIが導入されるようになり、その利便性について実感しているといえる。

約7割が「日本社会のAI導入は諸外国よりも遅れている」

諸外国と比較して日本国内のAI導入の状況について進んでいると思うかを聞いたところ、「遅れていると思う」が68.0%で最も多く、「進んでいると思う」と回答した人は僅か4.6%に留まる結果になった。今回の調査から、管理職の視点からも日本国内でのAI導入に対して遅れを感じていることがわかりました。なお、ボストンコンサルティンググループが2019年2月に発表している「企業の人工知能(AI)の導入状況に関する各国調査」によると、日本の「AIアクティブプレーヤー」の割合は、調査対象国7か国中(日本、米国、中国、スイス、ドイツ、フランス、オーストラリア)で日本は最も割合が低いという結果がでている。(※【AIアクティブプレーヤー】とは：「一部の業務をAIに置き換えている(またはパイロット実施)」、かつ「自社のAI導入を概ね成功している」と評価している企業を指す。)

コロナ禍による影響：新型コロナの感染拡大によって、AIの導入が進むと予想

新型コロナウイルス感染症の感染拡大によって、日本社会および勤務先においてAIの導入が推進されると思うかを聞いたところ、ともに「AI導入が進む」と予想する回答が多かった。特に、日本社会において「導入が進む」と回答した人は64.3%であった。

AI導入が進む分野：新型コロナの感染拡大によって、AIの導入が進むと予想

日本社会において「AIの導入が推進される」と回答した人を対象に、どの分野で導入が進むと思うかを質問したところ、最も多い分野は「通信・インターネットサービス」、次いで「市場調査・マーケティング」、「金融」の順となった。

AI導入が進む職種：「経理・財務」「品質管理」「企画・マーケティング」の職種で導入が進むと予想

勤務先において「AIの導入が推進される」と回答した人を対象に、どの職種で導入が進むと思うかを質問したところ、最も多かったのは「経理・財務」、次いで「品質管理」、「企画・マーケティング」等、数値やデータを扱う職種が多い結果となった。

▼【調査概要】

調査対象	一都三県(東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県)に本社がある上場企業に勤務する管理職(部長職・課長職)800名
調査方法	インターネット調査
実施時期	2020年12月5日～12月7日
備考	回答結果はパーセント表示を行っており、小数点以下第2位を四捨五入して算出しているため、各回答の合計が100％にならない場合がある。