お店で「この商品についてもっと詳しく知りたい」と思ったことはないですか?
海外旅行に行った時なんて尚更です。商品のパッケージを見ただけでは、どんな商品かがよく解らず、レジのおじさんには怖くて聞けず、箱に向かって「に、日本語で頼みます!」と叫ぶこともしばしば。
さらに、外国で歯磨き粉だと思って買った商品が、実はゴム用接着剤だった、なんて経験すらあります。。。
観光で海外から日本を訪れるお客様もきっと同じですよね。そんなときに役立つPepperがいたのでご紹介します。
商品のパッケージに印刷されているバーコードをPepperに読み込ませると・・
なんとPepperが商品説明をしてくれます！
しかも商品説明の言語は、日本語/英語/中国語から選べます。
これは株式会社Payke(ペイク)が開発したロボアプリ「バーコード多言語案内」です。試験的にあの「ドンキホーテ」にも試験導入されたそうです。
展示ブースでは実際のデモのほか、「ドンキホーテ」での試験導入時の映像も見られる
面白がって試してみた人も含めて、ドンキホーテでは 5日間で1,000回も利用され、実際に購買率も上がったとのこと。
Pepperがいると面白そうだと人が集まり、更にバーコードをスキャンして感心し、結果「ついで買い」や「衝動買い」に繋がっていると、同社では分析しています。
外国人の方に商品情報を詳しく伝えられる利点は大きいでしょうし、「うちのスタッフは外国語ができないからなぁ」というお店の悩みも解消するかも。
他国語で商品情報を入力するのは大変そうですが、実際には機械翻訳で行っていて、主要な商品については同社スタッフがおかしな表現がないかを確認、校正して実戦投入しているとのことです。
「Pepper for Biz 新サービス発表会」で「バーコード多言語案内」のしくみを説明する株式会社PaykeのCEO 古田氏。クリックで拡大(番号は編集部で追記)
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神崎 洋治
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